马斯克将 Grok 语音系统引入星链，日均处理 1.5 万通业务通话

SpaceX 近期宣布，其星链项目已全面部署 Grok 语音系统，并将其深度集成至日常的客户支持与销售链路中。作为特斯拉与 xAI 生态的核心 AI 成果，Grok 语音系统在本次大规模商业化应用中展现了卓越的作业效率。

根据 SpaceX AI 团队提供的数据，该系统目前每日需处理超过 1.5 万通来自全球各地的客户咨询及销售电话。得益于大模型语音交互技术的迭代，Grok 不仅能够流畅处理各类业务垂询，每周还能独立转化并完成超过 3000 笔商业订单。

此次落地不仅显著降低了 SpaceX 传统人工客服与销售团队的运营负担，也为全球化、高频次的商业场景提供了智能转型范本，标志着 AI 语音交互已成功从实验室走向大规模高负载商业实践。